帳號:
密碼:

計畫專區

亞洲矽谷智慧商業服務應用推動計畫(1/4&2/4) - 技術面報告

Technology Report
Content PlanExercise PlanAchievement

技術報告

更新時間:5/2/2019 4:13:01 PM
名稱 【FY107個案】弘爺國際_弘爺漢堡多元新零售整合優化服務
敘述 現今消費者已意識到早餐飲食的重要性,且飲食文化已朝向低油、少鹽的健康飲食,以及對食品安全的高度要求。隨著國外西式速食品牌與國內其他異業業者大舉進入台灣市場後,早餐業者須對企業經營轉型,並提供更多加值服務,並強化己身在產品及服務的競爭優勢。有鑒於此,本個案企業針對每項服務缺口提出因應策略,其包括物流配送資訊化、智慧多元點餐服務、弘爺食品電商平台之建置、消費數據蒐集與分析。物流配送資訊化是將訂單、配送、金流作業一貫化,並建立配送在途即時追蹤之能力,以提升配送服務品質與效率。智慧多元點餐創造個人化服務體驗、整合現有應用服務、創新點餐服務、人潮分流,使其能提升顧客黏著率與滿意度。食品電商平台的建立讓弘爺開拓新商機,並可直接與消費者接觸,蒐集消費行為數據資料與提供多元管道品牌服務。此外,透過消費數據蒐集與分析,弘爺可以預測未來消費趨勢、優化個人化服務推薦,並調整產品口味。上述創新科技的導入與運用新興商業智慧技術,優化消費流程與環境,使弘爺能有效整合服務價值鏈,並提升該企業的品牌知名度與顧客服務品質,以及提高顧客忠誠度,並即時掌握企業經營成效。透過全通路的創新科技服務與產品差異化,弘爺帶領產業航向新藍海。
相關附件
相關連結
    無相關連結