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亞洲矽谷智慧商業服務應用推動計畫(1/4&2/4) - 技術面報告

Technology Report
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技術報告

更新時間:5/2/2019 3:27:38 PM
名稱 【FY106個案】享萊_招新鞏舊顧客數據分析與雲端智慧票券行銷加值服務
敘述 當各界都集中火力在商業虛擬平台的創新戰爭中時,大部分是提供面對面直接服務的實體零售業者,更應該要堅守實體門市的營運,才能維持戰鬥力。因此,針對協助實體零售業者營運成長的創新策略開發極為重要,結合時下科技技術的進步,導入資訊電子產業技術來解決實體零售業者的實務需求,應是實體零售業者進化的契機。 在「招新鞏舊顧客數據分析與雲端智慧票券行銷加值服務計畫」中,享萊憑藉著過去已開發開成的NFC感測印章技術,搭配其在熟客經營上的經驗與方法,開發一個以「新客招攬數位互動體驗票券行銷服務」、「熟客鞏固數位預售寄存提取票券服務」、「以舊拉新票券自主分享服務」以及「異業結盟跨店互導聯合行銷服務」四項關鍵目標而組成的創新系統。而透過導入系統於零售實體店家中,不僅對參與商業服務流程中的消費者、門市人員與業者本身產生的服務情境的變化,也協助零售業者達到鞏固熟客、招攬新客的目的。這個個案的成功模式,結合系統自動大量蒐集而來的消費數據,將能提供各界高度參考價值的商業模式創新參考。
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